Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng de78, bao gồm quyền tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
de78 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách de78 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

de78 lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp kỹ thuật hiện hành, bao gồm mã hóa kết nối SSL và xác thực hai lớp khi đăng nhập trên điện thoại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong phần FAQ bên dưới.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu ở dạng văn bản thô.
Xác thực hai lớp Khi truy cập trên điện thoại, tài khoản yêu cầu mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Không ai có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã xác nhận.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản qua email pháp lý.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của de78 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc chấm dứt tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong mục tài khoản để yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo từng khoảng thời gian.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết về quyền pháp lý, dữ liệu tài khoản và giao dịch tại de78. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc và cung cấp dữ liệu theo thời hạn quy định.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email pháp lý. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ, trừ hồ sơ giao dịch phải lưu theo quy định pháp luật.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ xem xét hồ sơ và phản hồi bằng văn bản.

Chúng tôi dùng cookie phiên bắt buộc để duy trì đăng nhập, và cookie phân tích tùy chọn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ xuất hiện trên trang đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.